Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra segura e transparente.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

2. Condições do Produto
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não estejam de acordo.

3. Procedimento
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Responderemos com as instruções para envio do item e, se aprovado, você poderá optar por:

• Troca por outro produto
• Crédito na loja
• Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original via Mercado Pago

4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato dentro de até 30 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.